言葉遣いひとつで好印象!得する話し方・損する話し方

言葉遣いひとつで好印象!得する話し方・損する話し方

イメージコンサルタント 雪丸瞳です。

先日、父親の代理で、とある会社さんに、
問い合わせをしたところ、
すぐに自宅に来てくださったんです。

電話口では、来週以降という話だったので
素早い対応を、とても嬉しく感じたんです。

「早急にご対応いただいて、
ありがとうございます。」と帰り際に
伝えたところ、びっくりしたことに

「仕事なので!
プライベートだったら来ません。」

と、笑いながら答えたのです。

もしかしたら、その方は、
こちらの気を使わせないように、
あえて、そのように答えたのかもしれません。

しかし、私としては、感じが悪いな、
もっと他に言いまわしがないのかな・・・
と、少しがっかりしてしまったのです。

地元では有名な会社さんですし、
早急な対応が素晴らしいと思った矢先、
好感度が一気に下がってしまいました・・・。

例えば、こんな時は、

「顔だけでも見ていただくと、
 安心できるかと思いまして来ました」

「初めてのことですと、不安が大きいと
思いますので、取り急ぎ足を
運ばせていただきました」

そんな風に、言われたら、
気持ちよく、さらに心が
温かくなると思いませんか?

言葉というのは、選び方一つで、
相手に対する印象を大きく変えます。

どんなにステキな人でも、
言葉遣いや、言いまわし一つで、
一瞬のうちに好感度は下がってしまいます。

性格や知性といった内面は、
目に見えないものですが、
言葉遣いに顕著に現れます。

マナーとしての言葉遣いはもちろんですが、
好感を与えられ、その後の関係を
より良くしていくような
言葉遣いができるといいですね。

では、どのように、好感を与えられる
言葉遣いや言いまわしができるか?というと

コミュニケーションの積み重ねと
本を読んだり、映画を見たりすることで
自分が使える「言葉の表現の幅」を
広げることに尽きるでしょう。

特に小説は、美しい日本語に出会えますし
海外の映画やドラマは、ポジティブな
気持ちになる言葉遣いの参考になります。

たった一つの言葉の選び方で、
良くも悪くも変わります。

気持ち良い話し方ができる、
美しい大人になりたいですね。

愛を込めて 瞳

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